Gérer votre essai et votre abonnement

Aperçu

Les inscriptions CntX éligibles bénéficient d’un essai gratuit de 30 jours via la page de souscription Stripe (`trial_period_days`). Pendant l’essai, vous pouvez explorer l’onboarding, la configuration du contexte, la génération de calendrier et les intégrations, dans les limites de votre forfait.

À la fin de l’essai, vous devez activer un abonnement payant pour éviter toute interruption. Les modifications d’abonnement ultérieures — moyen de paiement, résiliation, quantité de sièges — passent par le Customer Portal Stripe, accessible depuis Paramètres → Facturation.

Quand utiliser cet article

• Vous êtes en essai et souhaitez vous abonner avant l’apparition des limites d’accès.
• Vous devez mettre à jour une carte, télécharger des factures ou ajouter des sièges Business.
• Les jours restants de votre essai s’affichent dans le CTA de montée de gamme de l’en-tête.
• Vous êtes passé de Pro à Business et avez besoin d’une facturation au niveau entreprise.

Avant de commencer

• Connectez-vous en tant qu’ADMIN de l’entreprise (ou en tant que payeur individuel en Plus / Pro).
• Ouvrez Paramètres → Facturation ou suivez la bannière d’essai / la redirection vers la page de tarifs.
• Connaissez le forfait visé et le nombre de sièges plateforme ou d’options payantes pour les contributeurs nécessaires.
• Changer de forfait ne supprime pas le contexte, les calendriers ni les éléments de contenu.

Étapes

1. Vérifier le statut de l’essai

1. Ouvrez Paramètres → Facturation.
2. Notez le nom du forfait, la date de fin d’essai et les jours restants.
3. Consultez l’usage des sièges si vous avez invité des utilisateurs pendant l’essai.

Les limites d’essai permettent tout de même l’onboarding ; des plafonds de génération, de crawl ou de sièges peuvent apparaître à l’approche des quotas.

2. S’abonner pendant l’essai

1. Depuis Facturation ou la page de tarifs, choisissez votre forfait (Plus, Pro, Business, Agency).
2. Complétez Stripe Checkout avec vos informations de paiement.
3. Revenez dans CntX — le statut d’abonnement devrait afficher « active » ou « trialing » jusqu’à la conversion selon le calendrier.

Vous pouvez vous abonner avant le 30e jour pour éviter une souscription précipitée au dernier moment.

3. Ouvrir le Customer Portal Stripe

1. Dans Paramètres → Facturation, cliquez sur Customer Portal (ou Manage subscription).
2. Attendez la redirection vers les pages de facturation hébergées par Stripe.

Depuis le portail, vous pouvez :

• Mettre à jour le moyen de paiement et l’adresse de facturation
• Consulter et télécharger vos factures
• Résilier en fin de période
• Changer de forfait lorsque les produits Stripe l’autorisent

4. Ajouter des sièges Business ou des options payantes pour les contributeurs

Pour les abonnements d’entreprise Business :

1. Invitez des utilisateurs sous Paramètres → Utilisateurs jusqu’à dépasser trois sièges plateforme.
2. Ajoutez des utilisateurs plateforme CONTRIBUTOR si des collaborateurs externes ont besoin d’un login (2 €/mois chacun).
3. Vérifiez que Facturation reflète les quantités mises à jour après synchronisation Stripe.

Les changements de sièges peuvent nécessiter un cycle de webhook pour apparaître — rafraîchissez après une minute si les compteurs retardent.

5. Gérer l’expiration de l’essai

Si l’essai se termine sans paiement :

• Des invitations à monter de gamme et des redirections vers les tarifs apparaissent à la connexion.
• Certaines actions de génération ou de crawl peuvent être bloquées jusqu’à l’activation de l’abonnement.
• Les données restent stockées ; activer un forfait restaure vos droits d’accès.

6. Exemples de parcours de montée de gamme

• Plus → Pro — accès au partage multi-utilisateurs et à davantage de Workspaces via une mise à jour d’abonnement individuel.
• Pro → Business — passage à la facturation d’entreprise avec gestion centralisée des utilisateurs et Workspaces illimités.
• Business → Agency — ajout de la gestion de portefeuille ; les entreprises clientes portent les quotas de production.

Utilisez les parcours de checkout ou de portail proposés dans le produit — ne créez pas d’entreprises en doublon.

Résultat attendu

• La page de facturation affiche fidèlement le forfait, l’essai ou le statut actif.
• Le portail Stripe s’ouvre de façon fiable pour la maintenance des paiements.
• Le nombre de sièges correspond aux utilisateurs invités et aux sièges contributeurs facturés.
• Aucune perte de données lors de la conversion d’un essai en abonnement payant ou d’un changement de niveau.

Conseils

• Abonnez-vous quelques jours avant la fin de l’essai si les crawls ou la génération de calendrier sont critiques pour votre activité.
• En Pro, rappelez-vous que chaque utilisateur invité porte son propre abonnement — y compris pendant la coordination de l’essai.
• Les contributeurs par e-mail uniquement n’exigent jamais de changement de sièges ; les sièges plateforme CONTRIBUTOR, oui.
• Les erreurs de portail (`billing portal URL unavailable`) se résolvent généralement après une reconnexion — contactez support@cntx.app si le problème persiste.

Prochaine étape

Si vous clôturez le compte, lisez Annuler ou supprimer votre compte. Les agences devraient également consulter Gérer les entreprises déléguées avant de résilier un accès passerelle dont des clients dépendent encore.

Guide parent

• Comprendre forfaits, abonnements et facturation

Prérequis

• Comprendre forfaits, abonnements et facturation

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