Inviter des utilisateurs et gérer les rôles
Ajoutez des collègues à votre entreprise, attribuez des rôles et délimitez l'accès aux Workspaces pour garder un travail éditorial sécurisé et organisé.
Aperçu
La gestion des utilisateurs est une capacité au niveau entreprise. Les utilisateurs invités appartiennent à votre entreprise, reçoivent un rôle plateforme et, en option, obtiennent l’accès à un ou plusieurs Workspaces. Les invitations sont envoyées par e-mail avec un lien à durée limitée ; l’invité crée un compte CntX ou s’y connecte pour rejoindre l’entreprise.
En Business, les administrateurs pilotent un modèle de rôles complet (ADMIN, MANAGER, EDITOR, VIEWER). En Pro, jusqu’à trois utilisateurs peuvent partager des Workspaces — chacun conservant un abonnement individuel. Plus est mono-utilisateur et n’expose pas la gestion des utilisateurs.
Quand utiliser cet article
- Vous avez besoin d’éditeurs, de managers ou de lecteurs sur votre calendrier éditorial et votre bibliothèque de contenu.
- Une nouvelle recrue doit accéder à des Workspaces précis sans voir toutes les marques de l’entreprise.
- Vous souhaitez modifier le rôle de quelqu’un après une promotion ou une passation.
- Une invitation a expiré ou a été envoyée à la mauvaise adresse.
Avant de commencer
- Vous devez être ADMIN de l’entreprise (`canInviteUserToCompany` exige le statut d’admin entreprise).
- Vérifiez la disponibilité des sièges selon votre forfait :
– Plus — 1 utilisateur (aucune invitation). – Pro — jusqu’à 3 utilisateurs sur l’entreprise ; chaque utilisateur est facturé séparément. – Business — 3 sièges plateforme inclus ; sièges supplémentaires facturés 25 €/mois chacun.
- Ayez sous la main l’e-mail professionnel de l’invité et le rôle envisagé.
- Optionnel : listez les Workspaces auxquels il doit accéder dès le premier jour.
Étapes
1. Ouvrir la gestion des utilisateurs
- Connectez-vous à l’entreprise où vous êtes ADMIN.
- Ouvrez Paramètres → Utilisateurs (ou Teams → Utilisateurs, selon la mise en page).
- Consultez l’indicateur de nombre d’utilisateurs (par exemple `2/3 users` sur les sièges de base Pro ou Business).
2. Envoyer une invitation
- Cliquez sur Invite a user.
- Saisissez l’e-mail, le prénom et le nom.
- Sélectionnez un rôle entreprise :
– Administrator — contrôle total de l’entreprise, facturation, utilisateurs et paramètres. – Manager — gestion des utilisateurs et des équipes ; accès étendu aux paramètres. – Editor — création et modification de contenus, briefs et éléments de calendrier. – Viewer — accès en lecture seule ; une partie du contexte entreprise peut être masquée.
- Attribuez en option l’accès aux Workspaces et un rôle dans le Workspace dans le tableau proposé.
- Envoyez l’invitation.
L’invité reçoit un e-mail avec un lien valide 48 heures par défaut.
3. Suivre le statut des invitations
Dans la liste des utilisateurs ou le panneau des invitations, vérifiez le statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pending | Envoyée ; en attente d’acceptation par l’invité. |
| Accepted | L’utilisateur a rejoint l’entreprise avec le rôle attribué. |
| Expired | Lien expiré — renvoyez une nouvelle invitation. |
| Rejected | Un admin a refusé une demande basée sur le domaine (flux Business). |
Renvoyez ou supprimez les invitations obsolètes plutôt que d’empiler plusieurs jetons actifs pour la même adresse.
4. Modifier un utilisateur existant
- Ouvrez Paramètres → Utilisateurs.
- Sélectionnez l’utilisateur et cliquez sur Edit.
- Mettez à jour le rôle entreprise et/ou les affectations de Workspaces.
- Enregistrez les modifications.
Vous ne pouvez pas modifier votre propre rôle (restriction de sécurité). Seul un admin de niveau propriétaire peut modifier un autre propriétaire.
5. Supprimer un utilisateur
- Ouvrez la ligne de l’utilisateur et choisissez Delete.
- Confirmez l’avertissement : la suppression est définitive et révoque tous les accès aux Workspaces.
Ne vous supprimez pas vous-même. Transférez d’abord la responsabilité ADMIN si vous quittez l’entreprise.
Résultat attendu
- Les utilisateurs invités apparaissent en Pending, puis en Accepted après inscription.
- Chaque utilisateur ne voit que les Workspaces que vous lui avez attribués (ou ceux qu’il crée s’il y est autorisé).
- Les éléments de barre latérale correspondent au rôle — les utilisateurs au rôle Viewer ne peuvent pas modifier la stratégie ; les admins voient la facturation.
Conseils
- Attribuez l’accès aux Workspaces dès l’invitation pour les équipes Business gérant beaucoup de marques — cela évite la confusion liée à un Workspace vide à la première connexion.
- Les utilisateurs Pro partagent le quota éditorial (pages crawlées, stockage) même si chacun paie individuellement — coordonnez l’usage des crawls et des générations.
- Les sièges CONTRIBUTOR plateforme (login + facturé) sont différents des contributeurs par e-mail uniquement — gérez ces derniers séparément dans les paramètres du Workspace.
- Si un invité signale un lien inopérant, vérifiez les dossiers spam et l’expiration avant d’ouvrir un ticket support.
Prochaine étape
Configurez les contributeurs Voice of Field par Workspace avec Gérer contributeurs par e-mail uniquement et plateforme, ou consultez la matrice des rôles dans Comprendre permissions et accès délégué.
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Prérequis
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