Ajouter des documents sources au contexte

Aperçu

Les documents sources de contexte sont des fichiers optionnels que vous attachez au niveau du Workspace — généralement depuis Contexte pendant la configuration de votre entreprise ou de votre plateforme de marque. Ils complètent les champs structurés (produits, ICP, personas, concurrents) avec des ressources déjà disponibles dans votre organisation : pitch decks, fiches d’offre, guidelines de marque, notes de personas, études de cas ou documents de positionnement internes.

Une fois importé, CntX analyse et indexe chaque fichier dans la base de connaissances de votre Workspace (RAG). Les documents indexés ne sont pas appliqués instantanément à chaque écran ; ils sont consommés lors du prochain passage d’enrichissement pertinent — notamment lorsque vous mettez à jour votre plateforme de marque, et indirectement lorsque la planification, les briefs et la génération de contenu s’appuient sur ce contexte enrichi.

C’est différent des documents sources de campagne, qui appartiennent à une fenêtre de campagne précise et alimentent la stratégie de communication ponctuelle et la génération de briefs de campagne. Les documents de contexte sont des ressources durables du Workspace ; les documents de campagne sont limités à un lancement ou une initiative.

Quand utiliser cet article

Utilisez les documents sources de contexte lorsque :

• Vous disposez déjà de contenus écrits solides (PDF, DOCX, decks, guidelines) plus complets que ce que vous pouvez saisir dans des formulaires.
• L’onboarding ou la découverte du contexte a révélé des manques, et vous voulez ancrer les suggestions IA dans du matériel réel de l’entreprise.
• Votre équipe débat du positionnement, du ton ou des offres — et vous voulez un ensemble de fichiers canonique référencé dans la stratégie et la production.
• Vous avez besoin d’une récupération plus riche pour les angles de brief, les messages clés et les brouillons, sans coller les mêmes extraits dans chaque prompt.

Reportez les imports si le contexte de votre Workspace est encore vide (aucun produit, aucune audience). Les documents aident à affiner et enrichir ; ils ne remplacent pas le contexte structuré.

Avant de commencer

• Complétez au minimum un contexte entreprise de base : produits, éléments de marque, et idéalement une audience.
• Vérifiez que vous êtes dans le bon Workspace (les sources de contexte sont scopées au Workspace).
• Préparez vos fichiers dans les formats supportés : PDF, DOCX, TXT, MD ou JSON, chacun de 20 Mo maximum.
• Sachez que l’indexation peut prendre quelques minutes ; le statut évolue de Imported → Analyzing → Indexed (ou Error).
• Si vous consultez un autre compte en tant que Super Admin, les imports peuvent être en lecture seule — utilisez une session de Workspace normale pour ajouter ou supprimer des fichiers.

Étapes

1. Ouvrez Contexte depuis la sidebar et rendez-vous dans la section Context sources (souvent au sein de la configuration de la plateforme de marque ou du contexte entreprise).
2. Lisez les indications de l’état vide : pitch decks, brochures, offres, guidelines, notes de personas et contenus existants sont des points de départ typiques.
3. Glissez-déposez un fichier sur la zone de dépôt, ou choisissez Import a document / parcourir les fichiers pour en sélectionner un sur votre ordinateur.
4. Attendez la fin du traitement. Utilisez Refresh si la liste ne se met pas à jour automatiquement. Ne considérez pas le fichier comme exploitable tant que le statut n’affiche pas Indexed.
5. Ajoutez d’autres fichiers de façon incrémentale. Privilégiez un ensemble restreint à fort signal (5 à 10 documents solides) plutôt que le déversement d’un drive entier.
6. Une fois les documents indexés, lancez Update sur votre plateforme de marque (ou l’action d’enrichissement équivalente dans le contexte) pour que le corpus indexé le plus récent soit intégré.
7. Supprimez éventuellement les fichiers obsolètes avec Remove afin que la récupération ne privilégie pas un positionnement dépassé.

Résultat attendu

Votre Workspace affiche une liste visible de documents sources de contexte avec des statuts clairs. Les fichiers indexés participent à la récupération lorsque CntX enrichit votre plateforme de marque et lorsque les flux aval (analyse de stratégie de contenu, planification de calendrier, génération de brief, génération de brouillon) ont besoin d’un ancrage factuel ou tonal au-delà des champs structurés.

Vous devriez constater des suggestions IA plus justes, qui reprennent votre terminologie, vos offres et vos preuves réelles — en particulier après une mise à jour de la plateforme de marque consécutive à de nouveaux imports.

Conseils / problèmes courants

• Indexé mais aucun changement visible : déclenchez une mise à jour de la plateforme de marque. L’indexation rend les fichiers disponibles ; l’enrichissement les applique au contexte structuré.
• Erreurs d’import : vérifiez le format et la taille. Les types non supportés et les fichiers de plus de 20 Mo sont rejetés.
• Bloqué sur Analyzing ou Error : réessayez avec un export plus léger (par exemple un PDF plutôt qu’un DOCX lourd), retirez les protections particulières, ou réimportez. Les erreurs persistantes peuvent nécessiter le support.
• Ne dupliquez pas les documents de campagne ici : les master briefs spécifiques à un lancement appartiennent à la campagne ; le matériel de référence evergreen appartient aux sources de contexte.
• Gardez les versions propres : remplacez les fichiers de tarification ou de positionnement obsolètes plutôt que d’accumuler des versions contradictoires.
• Sécurité : les fichiers servent uniquement à améliorer le contexte de votre Workspace ; évitez malgré tout d’importer des identifiants ou des données personnelles que vous ne partageriez pas avec votre équipe marketing.

Prochaine étape

Une fois vos champs de contexte principaux et au moins un ensemble de documents indexés en place, définissez à qui vous vous adressez en créant ICP, personas et audiences — ou passez directement à Créer une stratégie de contenu si votre bibliothèque de référence est déjà solide.

Guide parent

• Configurer le contexte entreprise

Prérequis

• Configurer le contexte entreprise

Articles connexes

• Mettre en place la plateforme de marque et les guidelines
• Ajouter des documents sources à une campagne
• Ajouter et gérer les produits
• Créer des ICP et personas
• Ajouter et suivre les concurrents